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故宮博物院參觀須知
為貫徹落實新時代文物工作“保護先行、加強管理、挖掘價值、有效利用、讓文物活起來”的方針，切實完整地保護好、負責(zé)任地傳承和發(fā)揚好文物。由故宮博物院弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，共同維護好故宮參觀秩序，確保故宮古建筑、文物和觀眾安全。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，特制定本通知，歡迎廣大觀眾朋友知悉：
（一）購票及檢票須知
故宮博物院不授權(quán)任何第三方機構(gòu)或個人代辦門票（大票、鐘表館、珍寶館、展覽預(yù)訂）。為確保您順利入院，避免經(jīng)濟損失，請您務(wù)必通過官方渠道“故宮博物院”小程序進行門票及展覽預(yù)訂。
1、故宮每周一閉館（法定節(jié)假日除外），請?zhí)崆鞍才艆⒂^時間。
2、故宮不售當(dāng)日票。所有訪客（包括享受優(yōu)惠政策的訪客和陪同人員）必須實名預(yù)約。年票游客必須至少提前一天登記。
3.中國大陸游客應(yīng)使用身份證。非內(nèi)地旅客憑港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往內(nèi)地通行證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證或護照辦理購票查驗手續(xù)，同一證件每個參觀日只能預(yù)留一張票。
4、觀眾須攜帶預(yù)約時使用的有效證件原件到午門（故宮南門）簽到。
5、門票（大票及鐘表館、寶物館及展覽預(yù)訂）需于參觀前第7天20:00前預(yù)訂，僅限參觀當(dāng)日有效。入場后門票不可退還。
6、未使用的門票（大票、鐘表館、珍寶館、展覽預(yù)訂）可在參觀前一天24:00前通過原訂票渠道退票，誤票除外；參觀當(dāng)日20:00前仍可退票，但未到者計1次；參觀當(dāng)日20:00后不可退票，未到者計1次。已登記但未辦理托運的大額年票，可在參觀當(dāng)日20:00前通過原訂票渠道退票，無論未到。
7、部分展覽需預(yù)約，以預(yù)約頁面信息為準(zhǔn)。因開放管理需要，預(yù)約政策可能會臨時調(diào)整，敬請理解并配合現(xiàn)場工作人員管理。如需退訂，請于參觀前一天24:00前通過原預(yù)訂渠道退訂，未到將不計算在內(nèi)。逾期未退訂，視為失約1次。
8.每人每天最多計1次未入住，180天內(nèi)累計未入住3次。從第三次未到場的次日起，60天內(nèi)不再提供故宮門票和展品預(yù)訂服務(wù)。
9、退票將于退訂之日起5個工作日內(nèi)退回支付賬戶，請注意查收。如果您還沒有收到退款，請致電客服查詢。
10、如需發(fā)票，請于預(yù)約之日起1個月內(nèi)持預(yù)約使用的有效證件原件到端門廣場西側(cè)觀眾服務(wù)中心售票窗口或致電客服咨詢。
十一、端門廣場西側(cè)觀眾服務(wù)中心售票窗口、鐘表館、珍寶館“綜合服務(wù)窗口”工作時間：
旺季（4月1日-10月31日）08:30-16:10
淡季（11月1日-3月31日）08:30-15:40
12、客服電話：400-950-1925
工作時間：08:00 -20:00（全年無休）
（二）安全檢查說明
1、為保障古建筑、文物和游客的安全，建立良好的參觀秩序，請游客入場前自覺接受安檢。違禁物品詳見《故宮博物院違禁物品目錄》。安全檢查中發(fā)現(xiàn)的管制物品，移送公安機關(guān)處理。其他列入目錄的違禁物品，參觀者應(yīng)按照故宮博物院管理規(guī)定自行辦理，符合入庫標(biāo)準(zhǔn)的可以入庫。如無法辦理，醫(yī)院將協(xié)助辦理退款手續(xù)。
2.酗酒者、衣冠不整者、無監(jiān)護人的無法律行為能力人、限制民事行為能力人不得入院。
附件：《故宮禁運物品目錄》
類別
序列號
姓名
槍支及其他武器（含主要零部件）
1個
軍用槍、公務(wù)用槍，如手槍、步槍、沖鋒槍、機槍、防暴槍等。
2個
民用槍支，例如氣槍、散彈槍、運動槍、麻醉槍。
3個
其他槍支，如道具槍、發(fā)令槍、鋼珠槍、洋槍及各種非法制造的槍支。
4個
其他能夠發(fā)射能夠造成嚴重身體傷害的彈藥（包括射彈和其他物品）的裝置，或可能被誤認為此類裝置的物品。
5個
此類商品的仿制品。
受控電器及其他具有一定殺傷力的電器
1個
管制刀具，如特種刀具（匕首、刺刀、軍刀、三刃刮刀、獵刀、加長彈簧折疊刀等）、特種廚刀（加長切骨刀、加長西瓜刀、加長劈刀、剔骨刀） 、屠刀、美工刀等）、帶刃武術(shù)及工藝禮品刀（武術(shù)刀、刀劍等）及其他管制刀具（刀具 各種單刃、雙刃、多刃刀具尖角小于 60 度且刀刃??長度超過 150 毫米的刀具，以及其他尖角大于 60 度且刀刃??長度超過 220 毫米的單刃、雙刃和多刃刀具），以及符合上述條件的陶瓷刀。
2個
軍警裝備，如警棍、警用電擊器、軍用或警用匕首、手銬、拇指銬、腳銬、催淚彈等。
3個
利器、鈍器，如菜刀、砍刀等刀具、錘子、斧頭、錐子、鏟子、鏟子、鎬、螺絲刀等工具，農(nóng)具、長矛、刀劍、戟等。
4個
具有一定殺傷力的器具，如防御器、弓、弩、射釘槍、飛鏢、彈弓等。
5個
其他為國家規(guī)定的管制設(shè)備。
爆炸性或燃燒性物質(zhì)和裝置
1個
彈藥，如炸彈、手榴彈、照明彈、燃燒彈、煙霧彈、信號彈、催淚彈、毒氣彈、子彈（鉛彈、空殼、教練彈）。
2個
爆破材料，如炸藥、雷管、引信、雷管、引信、導(dǎo)爆索、爆破劑。
3個
煙花、煙餅、黃煙、煙花彈、射釘彈、起火彈等煙火制品。
4個
其他可能危及人身安全或公共安全的爆炸性、燃燒性裝置（物）或可能被誤認為此類裝置的物品。
5個
此類商品的仿制品。
危險物品
1個
包裝上有易燃易爆等危險化學(xué)品標(biāo)志或警示信息的物品，如打火機、火柴、酒類等。
2個
壓縮氣體和液化氣體，如氫氣、甲烷、乙烷、丁烷、天然氣、乙烯、丙烯、乙炔（溶解在介質(zhì)中）、一氧化碳、液化石油氣、氟利昂、氧氣、二氧化碳、水煤氣、打火機燃料打火機用液化氣等
3個
自燃品，如黃磷、白磷、硝化棉（含膠片）、油紙及其制品等。
4個
遇水易燃物品，如金屬鉀、鈉、鋰、碳化鈣（碳化鈣）、鎂鋁粉等。
5個
易燃液體，如汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、丙酮、乙醚、油漆、稀釋劑、松香油及含有易燃溶劑的產(chǎn)品等。
6個
易燃固體，如紅磷、金蔥粉、固體酒精、賽璐珞、發(fā)泡劑等。
7
氧化劑和有機過氧化物，如高錳酸鉀、氯酸鉀、過氧化鈉、過氧化鉀、過氧化鉛、過氧乙酸、過氧化氫等。
8個
有毒物質(zhì)，如氰化物、砒霜、劇毒農(nóng)藥等劇毒化學(xué)品。
9
腐蝕性物質(zhì)，如硫酸、鹽酸、硝酸、氫氧化鈉、氫氧化鉀、水銀（水銀）等。
10
放射性物品，如放射性同位素等。
11
傳染病抗原，如乙型肝炎病毒、炭疽桿菌、結(jié)核桿菌、HIV等。
12
其他可能危及人身安全或公共安全的物品，如具有強烈刺激性氣味的物品、無法辨認但可能有害的物品等。
其他項目
1個
各類文物及仿制品、字畫等藝術(shù)品。
2個
帳篷、吊床、折疊桌、折疊椅、野餐墊、露營車等露營裝備。
3個
運動用品，如足球、籃球、球拍、跳繩等。
4個
危害國家安全和社會政治穩(wěn)定或者影響參觀秩序的宣傳品，如各種出版物、印刷品、音像制品等（含存儲介質(zhì)）。
5個
風(fēng)箏、氣球、“低慢小”無人機、航拍儀等可能影響社會秩序或公共安全的升空物品。
6個
老、幼、病、殘、孕觀眾攜帶的必要輪椅、嬰兒車以外的代步工具（代步工具僅限特定人群使用，禁止用于搬運負重物品），如滑板車、自平衡車、自行車、輪滑車、兒童三輪車等 野餐車、露營車、手推拖車、座椅行李箱、拖車等具有運輸裝載能力的全輪式器具。
7
商業(yè)攝影和攝像設(shè)備，如滑軌、搖臂、反光板、落地三腳架、穩(wěn)定器等。
8個
有工作證的導(dǎo)盲犬以外的動物。
9
顏料、顏料等，如墨水、水彩筆、蠟筆、記號筆、郵票、自畫等。
10
攀爬輔助工具，如電纜、繩索、梯子、高腳凳等。
11
晾衣桿、行李箱、逗貓棒、釣魚竿、漁網(wǎng)、長度超過1.3米的自拍桿、樂器、音響設(shè)備等可能危及文物安全、擾亂參觀秩序的物品。
12 國家法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止攜帶、攜帶的物品。
注：安全檢查發(fā)現(xiàn)的管制物品，由公安機關(guān)處理；上述其他違禁物品，由觀眾按照故宮博物院管理規(guī)定辦理，符合包存標(biāo)準(zhǔn)的，可以寄存；如無法辦理，本館將協(xié)助辦理退票手續(xù)。
（查看大圖）
(3) 儲存說明
故宮博物院提供包裹寄存和免費托運服務(wù)。請寄存符合標(biāo)準(zhǔn)的物品，配合二次開箱檢查并登記聯(lián)系方式。
一、存取款時間：
4月1日至10月31日
存款時間 08:30—16:00
取車時間 09:30— 17:10
11月1日至次年3月31日
存放時間 08:30—15:30
集合時間 09:30—16:40
2、行李寄存和領(lǐng)取地點：行李寄存處位于端門廣場西側(cè)觀眾服務(wù)中心寄存處，行李領(lǐng)取處位于神武門內(nèi)廣場西側(cè)。
3、存放標(biāo)準(zhǔn)：20寸及以上的手提箱、大件包裹。
4. 禁運物品：現(xiàn)金、手表、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、金銀首飾等貴重物品，以及各種易燃、易爆、易碎、易碎、有異味的物品、食品等。
5、行李押金卡（收據(jù)）是領(lǐng)取行李的唯一憑證，請妥善保管。因遺失存款卡（收據(jù)）造成的財產(chǎn)損失，故宮博物院概不負責(zé)。
6、故宮僅提供臨時保管服務(wù)。寄存者須于當(dāng)日閉館前領(lǐng)取寄存包裹。逾期不索賠造成財產(chǎn)損失的，故宮博物院不承擔(dān)責(zé)任。
（四）院內(nèi)參觀須知
一、請愛護故宮世界文化遺產(chǎn)。故宮全館禁煙；觸摸、刮擦和污損古建筑、文物和展品。
2、請文明有序參觀。禁止追逐嬉戲、大聲喧嘩、演奏樂器、放喇叭，禁止長時間占用公共設(shè)施和公共場所。
3、請愛護公共環(huán)境，不要踐踏草坪、攀爬或折斷花草樹木，禁止隨地吐痰和隨地大小便。
4、請自覺維護展館參觀秩序。禁止在展館內(nèi)進行自媒體直播、錄制活動；展廳內(nèi)禁止飲食，禁止架設(shè)畫架； .
5、禁止乞討、表演藝術(shù)、拉橫幅、分發(fā)、懸掛、粘貼廣告等，禁止從事違反公序良俗的活動或行為。
6、未經(jīng)我院許可，不得進行各類演出、宣傳、采訪、社會調(diào)查、宗教活動、商品或服務(wù)銷售、商業(yè)拍攝等非參觀觀光活動。
七、我院有權(quán)勸阻和制止上述或其他影響古建筑、文物、觀眾安全和參觀秩序的行為。情節(jié)嚴重的，我院將對“不文明旅游信息”進行記錄，并向文化和旅游主管部門舉報。由公安機關(guān)處理。
8、請樹立環(huán)保意識，響應(yīng)“故宮零垃圾”倡議，按照垃圾分類規(guī)則處理垃圾。
9、故宮內(nèi)臺階多、坡度大、道路不平處，請注意警示標(biāo)志。不要在屋檐下、樹旁、巖石附近或狹窄的通道中長時間停留。
10、如遇各種突發(fā)事件、事故或極端天氣，請聽從工作人員引導(dǎo)或廣播提示，有序疏散。
